Spor TONY: Co-op vil fakturere meg 38 for bilulykke. Jeg hadde ikke og torke ut mine 12 ar ingen krav.

Av Tony Hazell for Daily Mail 22:22 GMT 12. september 2017, oppdatert 09:40 GMT 13. september 2017.

Jeg har nylig tatt ut en bilforsikring med Co-operative Insurance. Det skrev til meg et par maneder senere og sa at jeg har et uanmeldt krav fra desember 2013 og jeg skylder 37,71.

Jeg har 12 ar ingen krav, sa jeg ba om bevis, som det sa det ikke var mulig a gi grunnet databeskyttelse.

Mitt tidligere forsikringsselskap har bekreftet at jeg ikke har v rt involvert i en ulykke og gitt en erkl ring om dette.

Men Co-op er fortsatt fast og har sendt meg et nytt forsikringsdokument med okt pris.

Mens jeg diskuterte dette med min kone, dro penny – sonnen min har samme navn som meg og hadde en ulykke den dagen i en bil jeg aldri har eid eller forsikret.

Jeg fortalte Co-op, men det fortsetter a avvise stottedokumenter, inkludert de fra min sonns megler.

Hvor absolutt latterlig. Du har kanskje trodd at det ville ta litt anstrengelse for a bekrefte de riktige detaljene, men samarbeidsprosjektet ble holdt tilbake for a forsoke a lose dette problemet.

Og jeg ser egentlig ikke hvordan databeskyttelse kan gis som en grunn for a ikke gi detaljer om en ulykke som det star at du var involvert i. Er det egentlig hevdet a beskytte dataene fra deg?

Relaterte artikler.

Hvordan dette er penger kan hjelpe deg

Dette er for ofte brukt som en catch-all for «ikke kan bli plaget» eller «vi vil ikke i tilfelle det viser at vi har feil».

Co-op har na undersokt, og det ser ut til at det har fatt sin informasjon fra Krav- og Underwriting Exchange-databasen (Cue), som feilaktig hadde tilegnet ulykkespastanden til deg.

Firmaet har kontaktet Allianz, sonns tidligere forsikringsselskap, og de tar na dette problemet med Cue. Den har ogsa oppdatert dine detaljer og gjenopprettet den opprinnelige premiumen.

Co-op innrommer at dette problemet burde v rt lost tidligere og kompenserer deg med 90 kroner for a dekke telefonsamtaler og 100 kroner for oppror og uleilighet.

En talsmann sier: «Vi beklager ulempene forarsaket av Mr B og hans familie. Vi er stolte av hoy kundeservice, men innser at vi i dette tilfellet har falt kort, og at vi kunne ha gjort mer for a lose forvirringen forarsaket av feilen pa Cue. ‘

DU HAR DERES SEG.

Hva na? Snart vil de sende noen til a sjekke din vekt na og da?

Du er like sannsynlig a do av fedme som du er fra sigaretter tross alt. Madness.

Dette er en god ting. Hvis forsikringsselskapene ikke gjennomforte disse kontrollene, vil det uten tvil komme premier opp for ikke-roykere. Det er ikke rettferdig nar du kan velge a ikke royke.

Jeg forstar ikke hvorfor det er behov for urintester. Sikkert hvis personen har loyet, er deres policy ugyldig og forsikringsgiveren holder premiene allerede betalt.

Alt dette betyr at rlige kunder ma ga gjennom ubehagelige tester for ingenting.

Det kan v re patrengende, men disse tester er i kundens beste. Hvis du ikke royker, vil dette bevise det, og du betaler mindre.

M. S., Blackburn, Lancs.

Jeg bestemte meg for a bytte telefon og bredbandsleverandor fra Post Office til BT, og varslet postkontor av dette 8. mai.

Bredbandet ble satt opp og jobbet 15. mai, men jeg la merke til neste dag at telefonlinjen min var dod.

BT sa at postkontoret ikke slipper ut linjen. Postkontor sa at BT ikke hadde kontaktet det for a ta over linjen. Det virker som begge selskapene leverer meg med dode fasttelefoner.

Postkontor sier at den onsker betaling for fasttelefonen frem til slutten av juni. Jeg er pa 70-tallet, og dette bekymrer meg sa mye.

Du er ikke den forste personen som blir fanget slik, og jeg tror telekommunikasjonsfirmaer bor gjore overforingsprosessen mye klarere.

Hvis den nye leverandoren plukker opp ditt gamle nummer, bor avbestilling av kontrakten v re automatisk. Hvis imidlertid den nye leverandoren oppretter en ny linje og et nummer, ma du avbestille seg separat med den gamle leverandoren.

Jeg tror at nar en ny leverandor etablerer en linje og et nummer, bor det legges vekt pa at kundene ma avbryte sin gamle tjeneste. Dette kan lett bli dekket i velkomstbrevet som sendes ut og bekrefter den nye kontrakten.

BT bekrefter at det registrerte bestillingen som en ny tjeneste og ikke en overforing. Bekreftelsen sendt til deg 5. mai viser det nye telefonnummeret i sammendraget.

En talsmann sier: «Denne typen ordre betyr at vi ikke har kontakt med den eksisterende leverandoren, og kunden ma kontakte dem direkte for a opphore tjenesten. Hvis en overforing av serviceordre var blitt plassert, ville prosessen v re for BT a kontakte den tapende leverandoren for a be om a overfore tjenesten og bringe nummeret over.

‘Det ville ikke v re behov for kunden a kontakte den tapende leverandoren. Dette tar ca 11 virkedager, og nar tjenesten er aktiv med BT, opphorer tjenesten med den forrige leverandoren. ‘

Postkontor bekrefter at det etter din forste kontakt ikke horte fra deg eller BT igjen. Du sluttet a betale Postkonto regningen fordi du – ganske rimelig – trodde du ikke lenger var kunden.

Postkontoret, etter a ha ikke blitt betalt, satte en begrensning pa linjen – fra sitt synspunkt var du fortsatt kunden.

Pa grunn av ulempen, har Post Office skrevet ut 47 utestaende betaling som en gest av goodwill.

RETT TIL POENGET.

Jeg mottok en epost ut av det bla som ga meg en gratis pensjonsanmeldelse. Det star at nye regjeringens regler betyr at jeg kan fa tilgang til pensjonen min fra 55 ar. Skal jeg stole pa det?

K. H., Leamington Spa.

Ignorer eventuelle uonskede e-postmeldinger, tekster eller samtaler som tilbyr gratis pensjonsradgivning som de sannsynligvis vil v re svindel.

Hvis du trenger rad og er over 50, kan du be om en gratis avtale med Pension Wise, en uavhengig tjeneste finansiert av regjeringen. Besok pensionwise.gov.uk eller ring 0800 138 3944.

Jeg har en femarig fastforrentet boliglan med TSB. Nylig okte det min betaling med 5 kroner i maneden. Hvordan kan det gjore dette hvis tilbakebetalingene er lost?

Du har rett – nar du har en fast rente boliglan, blir de manedlige avdragene dine de samme for lengden pa avtalen din.

TSB sier at det okte tilbakebetalinger fordi du tok en betalingsferie og ville ha skylt 3000 nar boliglanet ditt ble avsluttet.

Det star at det diskuterte dette med deg, men er villig til a snakke over andre mater du kunne klare pa gjelden.

Pa min EE-mobilregning er det en rekke dyre samtaler til kjelefirmaet mitt.

Hver har to forskjellige belop, en tilgangsavgift og en servicegebyr. Hva betyr dette, og hvem far pengene mine?

Tilgangsposten gar til mobilfirmaet ditt. For deg betaler en EE manedlig kunde, dette er 50p i minuttet.

Servicegebyret er satt av firmaet du ringer og er avkortet til 7p i minuttet.

Etter at min mann dode 1. august, fortalte en venn meg at jeg kunne kreve en tap pa 2500 kroner.

Men da min sonn ringte opp, ble han fortalt at denne fordelen ikke lenger var tilgjengelig.

Det er ikke helt sant. Det er en Betavement Support Payment, som er 2,500 engangsbelop, etterfulgt av 18 manedlige utbetalinger pa 100 (eller 3.500 og manedlige utbetalinger pa 350 for de med barn under 20 ar i heltidsoppl ring).

Denne betalingen ble introdusert i april. Det er imidlertid bare tilgjengelig for personer under folkepensjonalderen, sa dessverre er du ikke kvalifisert.

Under det gamle systemet var det en betaling pa 2 000, men du ville kun ha kvalifisert hvis mannen din ikke hadde rett til statspensjon da han dode.

DETTE ER PENGENS FIVE AV DEN BESTE LOPENDE REGNSKAPET.

TSBs Classic Plus-konto betaler deg 3% rente pa opptil 1.500 og opp til $ 10, en maned hvis du opprettholder to direkteavgifter og foretar 20 debetkortbetalinger hver maned (frem til desember 2018). Du ma betale i 500 i maneden.

First Direct loper regelmessig avstemninger for kundeservice. Den forste kontoen tilbyr & pund; 125 for a bli med og har en pund; 250 rentekontrakt. Det betaler na ogsa cashback for a bruke med enkelte forhandlere. Du ma betale i 1000 eller betale en 10 manedlig avgift.

Santander 123 konto betaler 1,5% rente pa saldoer opp til 20,000 og gir ogsa 1 til 3% cashback pa regninger. Du ma betale en 5 pund per maned, betale i 500 kroner per maned og ha to aktive direkteavgifter.

Natwest betaler 125 kontant hvis du bytter til banken. I tillegg far du 2% cashback pa husholdningsregninger med belonningskonto. Krever en 1500 per maned innskudd.

M & S Banks nav rende konto har et & pund; 125 gavekort for a bli med, pluss du far en ekstra og pund; 5 per maned pa toppen for aret. Den har en 100 avgiftsfri kassekreditt og ingen minimumskrav til innskudd.